Analytics¶

O módulo de KPIs & Dashboards - o foco da UFCD 10868. Tudo respeita o filtro temporal e permite comparar com o período anterior.

Funil de vendas, conversão, ticket médio, churn e top empresas (UFCD 10868).

Filtro e comparação¶

Filtro temporal no topo: Tudo / 30 dias / Trimestre / Este mês / Este ano / datas De-Até.
Botão Comparar - calcula o período anterior de igual duração e mostra ▲▼ X% vs anterior em cada KPI (o churn aparece invertido).

Os indicadores - um a um¶

Funil de vendas - conversão entre etapas do pipeline (ou propostas criadas no período).
Funil de aquisição - conversão das empresas ao longo do ciclo de vida (Lead → MQL → SQL → Cliente), com a % entre etapas. Complementa o funil de vendas: mede a qualificação das contas, não a proposta.
Aquisição por origem (ROI) - tabela por canal de origem (Website, Recomendação, Feira, Campanha…) com leads, clientes convertidos, taxa de conversão e valor gerado. Mostra que canal traz os melhores clientes.
Taxa de conversão - % de propostas que chegam a Ganha.
Ticket médio - valor médio das propostas ganhas.
Churn - perda de clientes (menor é melhor).
Receita por mês - barras das propostas ganhas no período.
Vendas por estado - distribuição por estado do pipeline.
Top empresas - por valor ganho (as vendas agregam-se por empresa, não por contacto).
Análise de perdas - agrupa os motivos de perda das propostas perdidas (barras + maior causa).
CAC - Custo de Aquisição de Cliente = orçamento de marketing ÷ novos clientes. Defines o orçamento no campo próprio (Aplicar).
LTV / CAC - rácio entre o valor do cliente e o custo de o adquirir; fica verde quando ≥ 3:1 (saudável).
Lead scoring - pontuação 0-100 de cada contacto (compras, engagement, loyalty, segmento) → Quente / Morno / Frio, com barras.
Insights de IA (simulado) - cartões com leituras automáticas dos KPIs e sugestões.

Exportar¶

Botão Imprimir relatório (no callout) → gera um PDF com KPIs (e comparação, se ativa), funil e top empresas, respeitando o período.

Balões pedagógicos

Vários indicadores têm o ícone ⓘ com a definição do conceito e a página dos slides (conversão, ticket, churn, funil, funil de aquisição, origem, LTV, CAC, lead scoring, ciclo de vida do lead).

Dashboard vs Analytics

O Dashboard dá a visão rápida do dia; o Analytics é a análise aprofundada com comparações e exportação.